Grundlagen
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- zur technischen Bereitstellung der Website
- zur Analyse des Nutzerverhaltens
- zur Auswertung von Marketingmaßnahmen
- zur Steuerung von Chat- und Interaktionselementen
Die meisten Cookies sind technisch notwendig und werden bei jedem Besuch gesetzt. Andere – etwa zur Analyse oder Werbung – setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner auf „Ich stimme zu“ klicken. Mit „Nur essentielle“ lehnen Sie diese Cookies ab.
Rechtsgrundlage
Die Rechtsgrundlagen für den Einsatz von Cookies ergeben sich aus Art. 6 Abs. 1 DSGVO:
- lit. a – Einwilligung (z. B. Analyse-, Marketing-Cookies)
- lit. b – Vertragserfüllung (z. B. Login-/Formularfunktionen)
- lit. f – Berechtigtes Interesse (z. B. Sicherheits- oder Systemstabilität)
Cookie-Auswahl im Banner
Unser Cookie-Banner bietet zwei Wahloptionen: Nur essentielle Cookies (notwendig) oder Ich stimme zu (setzt alle Kategorien). Eine differenzierte Auswahl einzelner Kategorien ist hier nicht möglich.
Essenzielle Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb der Website zwingend erforderlich – ohne sie funktionieren zentrale Funktionen wie Logins oder Spracheinstellungen nicht.
Sitzung & Sicherheit
- Zweck: Authentifizieren von Nutzenden, Schutz von Nutzerdaten und Bereitstellung technischer Grundfunktionen (z. B. Login, Dateiuploads).
- Beispiele: session_id, td_id, fileToken
Präferenzen
- Zweck: Speichern Ihrer bevorzugten Sprache, Region oder Zeitzone etc.
- Beispiele: frontend_lang, cids, tz
Optionale Cookies
Diese Cookies helfen uns, das Verhalten auf der Website besser zu verstehen oder unsere Inhalte und Angebote zielgerichteter zu gestalten. Diese werden nur gesetzt, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben („Ich stimme zu“ im Banner).
Interaktionsverlauf
- Zweck: Erkennen (Targeting) besuchter Seiten und erkennen, über welche Kampagnen Besuchende auf unsere Website gelangt sind.
- Beispiele: im_livechat_history, im_livechat_previous_operator_pid, utm_campaign, utm_source, utm_medium
Werbung & Marketing
- Zweck: Anzeigen relevanter Werbung auf anderen Plattformen, Analyse von Kampagnenleistungen, Retargeting.
- Hinweis: Drittanbieter wie Google oder Facebook können zusätzliche Cookies setzen.
- Beispiele: __gads (Google), __gac (Google), _fbp (Facebook)
Analyse
- Zweck: Anonyme Auswertung von Nutzungsverhalten ohne Rückschluss auf einzelne Personen, zur Verbesserung unserer Inhalte und Funktionen.
- Beispiele: _ga (Google), _gat (Google), _gid (Google), _gac_* (Google)
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